Property: 7 |
Cleaning: 9 |
Host: 1 |
Location: 5 |
Price/Quality: 3
| Breakfast: 1
Ecco alcuni elementi di cui tener conto nella scelta di questa struttura:
1) la colazione è misera e la scelta limitatissima. Ad es: non sono serviti biscotti, pane da tostare (con relativo tostapane), colazione di tipo continentale (salata), la frutta è scarsa e mai fresca, Inoltre, occorre attendere il proprio turno prima di poter bere bevande calde, in quanto c'è prevalentemente una persona che si occupa di servire la colazione agli ospiti;
2) le stanze sono grandi, spaziose, ma poco attrezzate. Inoltre, mancano le zanzariere alle finestre, nonostante la struttura sia localizzata in campagna (a circa 6 km dal mare) e circondata da appezzamenti di terreno agricolo;
3) l'aggiunta del terzo letto per una bimba di 5 anni in una stanza doppia è stato valorizzato 20,00€ al giorno in più sul costo della stanza. I bambini di età inferiore ai 10 anni in gran parte delle strutture ricettive non pagano o pagano un prezzo ridotto! Peraltro, nonostante l'estensione dello spazio pertinente alla struttura ricettiva, mancano aree gioco/intrattenimento per i bambini, quindi, si sconsiglia il soggiorno a famiglie con bambini.
In sintesi, la totale carenza nel servizio svaluta il gradevole aspetto della struttura.
stayed from 08/21/2015 to 08/23/2015
The answer from the host:
Prendo nota di quanto segnalato dalla signora Stefania pre precisare quanto segue.
1. La colazione, contrariamente a quanto osservato, è fatta con dolci fatti in casa dalla titolare: torte, crostate, e i cornetti presi la mattina direttamente in pasticceria. Non c'è la colazione salata perché in passato abbiamo avuto dei problemi con l'uso dei coltelli da parte dei clienti. Uno si è ferito affettando un salume. Vista la lamentela e la grana conseguente con il cliente ferito, l'abbiamo abolita.
2. La frutta è fresca, ovviamente la comperiamo in frutteria, ma è di stagione.
3. Le persone addette al servizio sono due: la titolare ed una ragazza che preparano e servono le bevande calde e la colazione.
4. Tutto il Buffet di pastecceria e le bevande sono a self-service e gli ospiti si servono da soli.
5. Le nostre camere, tutte molto ampie e arredati con mobili d'epoca, hanno tutti i confort: bagno in camera, telefono, TV, frigo-bar con cassaforte, Wifi, aria condizionata ecc. Non ci sono le zanzariere perché nelle finestre ci sono le persiane di legno. Nessuno si è mai lamentato. Per contenere le zanzare, tipiche della maremma, facciamo periodicamente dei trattamenti esterni.
6. In tutte le strutture si paga il letto aggiunto.
7. Nessuno dei clienti si è mai lamentato del prezzo che è fermo, per la crisi, da quattro anni. Il prezzo comprende l'uso della piscina e il parcheggio auto.
8. La struttura è la villa padronale al centro dell'azienda agricola. Non ci sono disturbi o rumori che, in qualche modo possano disturbare gli ospiti.
9. Non so se le strutture frequentate dalla signora che si è lamentata le hanno offerto questi conforts. Ovviamente è un B&B non un Grand Hotel.
10. Nessuno dei nostri clienti si è mai lamentato dell'accoglienza nella struttura. La signora è la prima.
Crediamo di aver detto tutto senza polemica. Ringraziamo la signora dei rilievi che potevano essere fatti in modo diverso. Speriamo che quando ritornerà in maremma cerchi un'altra sistemazione, così potrà fare il confronto.
Grazie della segnalazione e con l'occasione saluto tutti gli ospiti che da anni ci onorano della loro presenza e che non si sono mai lamentati.
Cordialmente,
Casale Sant'Angelo.
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