Alojamiento: 6 |
Limpieza: 6 |
Encargado: 5 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 6
| Desayuno: 5
All'arrivo, nessuno ci ha detto delle bibite offerte, del frigo con alimenti a disposizione, del wifi, della disponibilità della piscina e degli altri spazi comuni, Gestore costantemente senza mascherina e camera impregnata di puzza di fumo.
se ha alojado del 10/08/2021 al 11/08/2021
La respuesta del encargado:
Gentile sig. Andrea, prendo atto in qualità di gestore del B&B della recensione da Lei redatta, tuttavia rimango perplessa su alcuni punteggi di valutazione che vado a segnalare:
1) Per quanto attiene la struttura punti 6: trattasi di una splendida villa quadrifamiliare di recente costruzione dotata di tutte le autorizzazioni amministrative e con impianti certificati a norma di legge. Mi dispiace che non Le sia piaciuta.
2) Per quanto attiene la pulizia punti 6: il B&B non ha personale di servizio e provvediamo personalmente a pulire le stanze e i bagni. Nella camera matrimoniale viene consegnato a tutti gli ospiti (e quindi anche a Lei) un cestino a persona contenente accappatoio + 2 asciugamani viso/bidet. Il bagno viene dotato di cestino per rifiuti oltre buste per raccolta differenziata, bagnoschiuma, shampoo, carta igienica, tappeto doccia e phon. Al termine della pulizia della stanza la stessa viene sigillata, vengono aperte tutte le ante degli armadi compreso i cassetti dei comodini e poi si procede alla sanificazione con apparecchiatura a norma di legge per la prevenzione covid per 40 minuti. Quando l'ospite accede in stanza (e quindi anche lei) entra in un ambiente completamente sanificato;
3) Per quanto riguarda la posizione punti 6: La villa di trova a Priverno (LT) nella bellissima collina di Boschetto in un contesto naturale e suggestivo, immersa in messo gli uliveti, Mi spiace che il posto non le sia piaciuto.
4) Per quanto al gestore punti 5: tengo a precisare che noi abitiamo nella struttura e siamo h. 24 reperibili per gli ospiti. Al momento dell'arrivo (e quindi anche a lei) vengono OFFERTI acqua bibite e caffè. Oltre al momento dell'arrivo gli ospiti hanno a disposizione (e quindi anche lei) un frigo con congelatore con alimenti e bevande a disposizione che possono consumare senza alcun costo. Siamo sempre a disposizione degli ospiti per cercare di rendere il soggiorno il più gradevole possibile. Moltissimi ospiti ci chiedono di lavare gli indumenti in lavatrice (cosa che facciamo gratis), di usare il ferro da stiro e, spesso, di usare la nostra cucina per preparare i pasti (cosa che facciamo gratis). Mi dispiace che Lei non sia rimasto soddisfatto;
5) Per quanto attiene il rapporto qualità prezzo punti 6: Lei ha pernottato in una camera matrimoniale con televisore, wifi gratuito, bagno privato. La stanza era dotata di impianto ad aria condizionata con telecomando a Sua disposizione per cui ha potuto tenere accesa l'aria condizionata h. 24 senza spesa alcuna. Oltre alla stanza ha potuto usufruire gratuitamente della piscina con uso di tavolo personale, sdraio e ombrellone personale. Ha potuto gratuitamente usufruire del parcheggio interno alla villa con l'automobile praticamente a pochi metri dalla stanza. Poichè Lei ha pernottato il 10 agosto u. s. per una sola notte pagando €. 50,00 (per 2 persone) compresa la colazione credo proprio che la Sua valutazione sia stata quantomeno poco equilibrata;
6) Per quanto riguarda la colazione punti 5: tengo a precisare che le strutture che, come la nostra hanno deciso di dare la colazione ai propri ospiti devono rispettare dei rigidi protocolli anticovid. Come ha potuto constatare la colazione verteva in una pluralità di prodotti (fette biscottate, pane in cassetta, brioche farcite e non farcite tutte rigorosamente in monoporzione. Marmellate e cioccolate in monoporzione. The pesca e limone, succhi di frutta pera, pesca, albicocca tutti in brik monoporzione. Acqua minerale e naturale. Prodotti per allergici senza latte, senza uova e senza glutine. Latte intero e scremato, latte di soia e di avena. Cereali. Ovviamente anche noi avremmo preferito poter offrire ai nostri ospiti una colazione come in passato, ma le leggi sono leggi e vanno rispettate. Come ha avuto modo di vedere anche il caffè nel nostro B&B viene offerto agli ospiti senza alcuna manipolazione perché la macchina macina il caffè che viene servito come al bar. D'altra parte avrà avuto modo di vedere che la nostra è una colazione non stop nel senso che ognuno prende tutto quello che desidera senza alcun limite. Mi dispiace che Lei non sia rimasto soddisfatto.
Adesso, dopo aver puntualizzato i Suoi punteggi mi permetta di farLe alcune domande:
Dal momento che Lei non aveva versato acconti o caparre, perché ha deciso di pernottare nel nostro B&B?
perché ha deciso di dormire in una stanza a Suo dire poco pulita (senza peraltro segnalare al gestore inconvenienti alcuni) ?
perché se la struttura e la posizione non erano di Suo gradimento ha deciso di restare?
perché pur potendo andare via senza alcun problema ha deciso di restare?
Il Gestore del B&B Domus Victoria
Iafrate Alessia.
