Domus Victoria

La risposta del gestore:
Buonasera Signora Ferrante. In riferimento alla Sua pessima recensione Le faccio notare che al Suo arrivo come facciamo con tutti gli ospiti vi abbiamo accolto con cortesia e cordialità , vi abbiamo offerto del caffè e una bottiglia di acqua da portare in camera. Gestisco il B&B dal 4 gennaio 2004 ovvero da 20 anni e non ho mai chiesto nessuna caparra sulle prenotazioni. Il motivo è semplice : il cliente all'arrivo e prima di fare il check-in visiona la stanza e se non la trova di suo gradimento è libero di non soggiornare. Lei ha preso possesso della stanza senza segnalare la presenza di alcuna ragnatela. In merito alla porta del bagno che a suo dire non si chiudeva Le ho fatto notare che trattasi di porta in cristallo scorrevole che si apre come tutte le porte a scrigno che non hanno maniglia e chiave. Per quanto attiene la doccia a suo dire otturata Le ho fatto presente che trattasi di una moderna doccia con il pavimento in mosaico e l'acqua defluisce attraverso un filtro di acciaio che era perfettamente pulito. La prova provata che la doccia non era otturata è data dal fatto che Suo marito aveva appena fatto la doccia e se la doccia fosse stata otturata la camera si sarebbe allagata. Tuttavia, al fine di evitare inutili quanto sterili discussioni, ho più volte invitato Lei e Suo marito a cambiare stanza se quella non era di Vostro gradimento. Avete rifiutato di cambiare stanza. In merito al fatto che la sottoscritta si sia "disturbata" Le rammento che nella camera da Lei occupata, oltre al bagno interno vi era anche un angolo cottura perfettamente attrezzato con cucina frigorifero e lavello che vi ho messo GRATUITAMENTE a disposizione. Lei per tutto ringraziamento mi ha detto: "perché me lo sta dando io non l'ho chiesto ". Gentile signora è vero che Lei non l'ha chiesto ma poi ha ben utilizzato il frigo. Indubbiamente ben difficilmente avrebbe trovato al costo di euro 61 con colazione strutture in grado di fornire camere con aria condizionata h. 24, con tv wifi gratuito bagno interno e cucina oltre all'uso gratuito di piscina ombrelloni sdraio e parcheggio. Per quanto attiene la colazione nel salone delle colazioni è affisso un dettagliato elenco di prodotti ed io INVITO tutti gli ospiti a prendere visione dello stesso per poi decidere se fare o meno colazione nel B&B. Evidentemente Lei non ha letto attentamente quanto riportato nell'elenco perché veniva riportato che le confetture erano contenute in confezioni di vetro non monouso. Sarà mia premura inviarle una foto dell'avviso affisso nella sala colazioni. Tuttavia ho potuto personalmente constatare che nonostante tutte le critiche alla nostra colazione avete deciso di farla degustando in particolare molteplici snack imbustati e confetture in barattoli di vetro.Per quanto riguarda il fatto che Lei non si sente di consigliare il mio B&B non si deve preoccupare: se il sito BB.it ci conferisce da anni il certificato di Eccellenza un motivo ci sarà. Per quanto attiene il fatto che non ritornerà nel mio B&B Le posso assicurare di essere veramente felice della Sua decisione: in 20 anni non ho mai conosciuto una persona più sgradevole di Lei. Le auguro buon Ferragosto e buona vita. AVV. Di Legge Giacinta titolare del BB Domus Victoria di Priverno

La risposta del gestore:
Gentile signora Francesca la ringrazio per il tempo che ha dedicato alla redazione della sua bellissima recensione. Le auguro unitamente a suo marito e alla sua splendida bambina di trascorrere serenamente le meritate vacanze. Buona vita

La risposta del gestore:
Gentile sig. Bombini. La ringrazio per il tempo impiegato a redigere la sua recensione. Il nostro B&B è nato 20 anni fa ed ha sempre ricevuto il certificato di Eccellenza. Per quanto riguarda la stanza le e' stata assegnata una camera tripla con letto matrimoniale+ letto singolo. Completa di Comodini e armadio. La camera era dotata di bagno interno tv wifi gratuito e climatizzata. Per l'occupazione della camera doppia ha pagato 39 euro + euro 5 per il letto singolo per un totale complessivo di euro 44 con utilizzo gratuito piscina e parcheggio. Come consuetudine del nostro B&B non chiediamo mai ai nostri ospiti alcuna caparra proprio perché se la struttura non fosse di loro gradimento possono tranquillamente decidere di andare via. La precisazione è d'obbligo in quanto lei ha prenotato una camera tripla per sabato 17 giugno. Ha preso possesso della camera senza sollevare alcuna critica. La mia domanda è la seguente: visto che nulla le è piaciuto della nostra struttura perché ha deciso di rimanere? Mi permetta anche di darle la risposta: perché di sabato a 44 euro non avrebbe trovato neppure una camera singola visto che i nostri clienti ci scelgono per la vicinanza del mare di Sabaudia Terracina San Felice Circeo. Le auguro una buona vita.

La risposta del gestore:
Gentile signor Marco la ringrazio vivamente della bellissima recensione. Da 20 anni il nostro obiettivo è stato quello di fare conoscere Priverno e il suo territorio. La ringrazio per averci aiutato a farlo. Le auguro buona vita. Di Legge Giacinta titolare del B&B Domus Victoria di Priverno

La risposta del gestore:
Buonasera sig. Campagna. La ringrazio per la recensione e auguro a Lei e Famiglia i migliori Auguri di Buone Feste

La risposta del gestore:
Buonasera signora Simone. La ringrazio per la recensione e Le faccio i migliori Auguri di Buone feste

La risposta del gestore:
Buonasera sig. Francesco. La ringrazio per la recensione e Le faccio i migliori Auguri di Buone feste

La risposta del gestore:
Buongiorno signora Simiele. Come avrà avuto modo di notare la nostra colazione è a buffet con cereali yogurt fette biscottate snack farciti e vuoti marmellate cioccolate mousse Succhi di frutta e the in brik. Forniamo anche alimenti senza latte senza uova e senza glutine. La legge ci impone di dare solo prodotti tracciati e in confezionati in monoporzioni. Come ricorderà questo le è stato detto quando ha chiesto una colazione salata che non potevamo darle. Tuttavia ha fatto sia lei che i suoi familiari una abbondante colazione sia con i prodotti presenti sia con il pacco di pancarre e la scatola di formaggini che vi abbiamo servito Mi dispiace che la colazione non sia stata di Suo gradimento. Le consiglio la prossima volta che vorrà effettuare una prenotazione di informarsi presso il gestore sul tipo di colazione che le verrà servita. Cordialmente.

La risposta del gestore:
Buongiorno signora Tatiana. La ringrazio della recensione. Mi dispiace che abbiate trovato scomodi i materassi. Nessun ospite prima di Lei ci ha segnalato la criticità. Ovviamente sarà nostra premura risolvere il problema. Buona bita.

La risposta del gestore:
Grazie della vostra recensione. Vi auguro una splendida estate di vacanza.

La risposta del gestore:
Buongiorno signora. Sinceramente. Non riusciamo a capire in che cosa dovremmo migliorare nella pulizia Le abbiamo fornito una camera con bagno perfettamente pulita e sanificata. Lei non ha rilevato alcun problema al momento della consegna della stanza. In più le abbiamo fornito l'uso gratuito dell'angolo cottura con annesse stoviglie e frigorifero. Per le pulizie usiamo il Kirby e il Folletto lavapavimenti. Le assicuro che sono tra i migliori elettrodomestici oggi esistenti sul mercato. Cordiali saluti Il titolare delB&B.

La risposta del gestore:
Buongiorno Gianbattista e grazie per la splendida recensione. Auguri a te e famiglia di un Buon Ferragosto.

La risposta del gestore:
Grazie a voi per averci scelto. Arrivederci e buone ferie.

La risposta del gestore:
Grazie per la bellissima recensione. Speriamo di avervi fatto conoscere almeno in parte il nostro bellissimo paese di Priverno. Il territorio dei Monti Lepini merita veramente di essere visitato. Consigliamo a tutti di visitare la bellissima Abbazia di Fossanova dove è morto S. Tommaso D'Aquino.

La risposta del gestore:
Gentilissima signora Danica la ringrazio per la bellissima recensione ma soprattutto per la preferenza che da tanti anni ci accordate. Abbiamo visto nascere e crescere i vostri bambini che ora frequentano le scuole elementari. Per noi non c'è soddisfazione migliore di bimbi felici di venire nella nostra struttura e di genitori sereni che riescono a gustarsi momenti di vero relax. A presto.

La risposta del gestore:
Buongiorno Emanuela e grazie della bellissima recensione. Siamo felici quando i nostri ospiti riescono ad assaporare un momento di relax nella nostra struttura. Priverno è un paese bellissimo che merita di essere conosciuto così come l'intera area dei Monti Lepini. Un saluto affettuoso Il titolare B&B.

La risposta del gestore:
Carissima Maria Letizia, vi ringrazio per la bellissima recensione e speriamo di rivederci presto. Grazie di cuore.

La risposta del gestore:
Gentile sig. Vincenzo, la ringrazio per la sua recensione. Mi dispiace che la posizione della struttura non le sia piaciuta, non tutti amano le colline e gli uliveti. Mi dispiace, altresì, che la colazione non sia stata da Lei valutata positivamente. Come abbiamo spiegato a tutti gli ospiti, l'osservanza delle norme COVID ci impone di dare solo ed esclusivamente prodotti imbustati monouso. Se desiderava qualche prodotto in particolare avrebbe potuto chiedercelo e senz'altro avremmo trovato il modo di accontentarLa. Come ha potuto notare, da noi il cliente deve sentirsi come a casa, tanto è vero che la sala colazioni è, durante la giornata, a disposizione di tutti per vedere la televisione, leggere libri, fare giochi di società, farsi un caffè con macchina Gaggia, bere quello che si desidera prendendolo dal frigo, così come mangiare quello che si desidera senza alcuna spesa da parte dell'ospite. Tuttavia MI PERMETTA DI DISSENTIRE sul punteggio dato alla pulizia. La nostra struttura utilizza l`aspirapolvere Kirby che in realta` è piu` una completa macchina di pulizia che una semplice aspirapolvere, perché permette molto piu` che la sola aspirazione. Fin dalla sua invenzione nel 1914 e` stato dimostrato che l`aspirapolvere Kirby e` l`aspirapolvere piu` durevole al mondo e puo` durare una vita. Per quanto riguarda il lavaggio dei pavimenti usiamo la macchina lavapavimenti Floorwash. Questa macchina viene caricata con prodotti disinfettanti (come da normativa COVID) e i pavimenti vengono lavati ed igienizzati dalle spazzole rotanti. Al termine della pulizia della stanza, che avviene quotidianamente e in assenza di ospiti (le pulizie QUOTIDIANE nelle vostre stanze potevano avvenire solo con la consegna delle chiavi alla reception, MA NON LE AVETE MAI CONSEGNATE) viene messo in funzione per 20 minuti l'apparecchio per sanificare l'ambiente. Avrà anche avuto modo di notare che in tutta la struttura erano messi a disposizione dei clienti guanti, mascherine, sanificante mani, napisan etc. Mi permetto di ricordarLe che vi abbiamo fornito 3 camere triple NUOVE E APPENA TERMINATE con uso di cucina e frigo al costo giornaliero di euro 60,00 a camera al giorno, con bagno interno in ogni stanza, televisore aria condizionata e wifi e sono state occupate da 5 adulti e 5 bambini. È solo il caso di farle notare che l'ampia sala giochi usata gratuitamente dai vostri bambini, il patio gratuitamente messo a vostra disposizione con panche e tavoli (dove avete quotidianamente consumato i pasti da voi preparati) la piscina con ombrelloni e sdraio usate gratuitamente da voi e dai vostri bambini sono sempre stati oggetto di pulizia e disinfestazione plurime durante la giornata. Alla luce della sua recensione, non proprio positiva per la nostra struttura, mi domando: perché mentre eravate sul posto ci avete riempito di complimenti e ci avete chiesto se era possibile prenotare fin da subito anche per il prossimo anno? Il titolare del B&B Domus Victoria.

La risposta del gestore:
Grazie della positiva recensione. Siamo lieti che si sia trovato bene nella nostra struttura. Le auguro buona vita.