Domus Victoria

La réponse du propriétaire:
Grazie della positiva recensione. Siamo lieti che si sia trovato bene nella nostra struttura. Le auguro buona vita.

La réponse du propriétaire:
Buonasera sig. Campagna. La ringrazio per la recensione e auguro a Lei e Famiglia i migliori Auguri di Buone Feste

La réponse du propriétaire:
Buonasera signora Simone. La ringrazio per la recensione e Le faccio i migliori Auguri di Buone feste

La réponse du propriétaire:
Buonasera sig. Francesco. La ringrazio per la recensione e Le faccio i migliori Auguri di Buone feste

La réponse du propriétaire:
Buongiorno signora Simiele. Come avrà avuto modo di notare la nostra colazione è a buffet con cereali yogurt fette biscottate snack farciti e vuoti marmellate cioccolate mousse Succhi di frutta e the in brik. Forniamo anche alimenti senza latte senza uova e senza glutine. La legge ci impone di dare solo prodotti tracciati e in confezionati in monoporzioni. Come ricorderà questo le è stato detto quando ha chiesto una colazione salata che non potevamo darle. Tuttavia ha fatto sia lei che i suoi familiari una abbondante colazione sia con i prodotti presenti sia con il pacco di pancarre e la scatola di formaggini che vi abbiamo servito Mi dispiace che la colazione non sia stata di Suo gradimento. Le consiglio la prossima volta che vorrà effettuare una prenotazione di informarsi presso il gestore sul tipo di colazione che le verrà servita. Cordialmente.

La réponse du propriétaire:
Buongiorno signora Tatiana. La ringrazio della recensione. Mi dispiace che abbiate trovato scomodi i materassi. Nessun ospite prima di Lei ci ha segnalato la criticità. Ovviamente sarà nostra premura risolvere il problema. Buona bita.

La réponse du propriétaire:
Grazie della vostra recensione. Vi auguro una splendida estate di vacanza.

La réponse du propriétaire:
Buongiorno signora. Sinceramente. Non riusciamo a capire in che cosa dovremmo migliorare nella pulizia Le abbiamo fornito una camera con bagno perfettamente pulita e sanificata. Lei non ha rilevato alcun problema al momento della consegna della stanza. In più le abbiamo fornito l'uso gratuito dell'angolo cottura con annesse stoviglie e frigorifero. Per le pulizie usiamo il Kirby e il Folletto lavapavimenti. Le assicuro che sono tra i migliori elettrodomestici oggi esistenti sul mercato. Cordiali saluti Il titolare delB&B.

La réponse du propriétaire:
Gentile signora Stefania, il B&B Domus Victoria dal momento in cui è stato autorizzato come struttura ricettiva extralberghiera dalla Regione Lazio nel 2004 ha adottato la politica di non far pagare acconti e caparre al momento della prenotazione dando la possibilità agli ospiti di visionare la struttura e la stanza e decidere liberamente se rimanere oppure andare via senza l'applicazione di alcuna penale. La premessa è d'obbligo visto che se Lei ha deciso di rimanere vuol dire che non ha rilevato alcun problema, in caso contrario sarebbe andata via. Per quanto attiene lo scarico della doccia otturato Le ricordo che lo scarico si è otturato a causa di un rotolo di carta igienica che forse accidentalmente le è caduto nel piatto doccia e che abbiamo rimosso. Siamo lieti di sapere che le è piaciuta la piscina. Purtroppo la stessa cosa non hanno potuto dire gli altri ospiti. Come ben saprà causa covid la piscina viene utilizzata a turno da membri di una stessa famiglia. A lei è talmente piaciuta che una volta entrata non è più uscita impedendone di fatto l'uso agli altri ospiti. Per quanto attiene la poca ospitalità Le ricordo che al momento dell'arrivo Le è stata offerta acqua, caffè e bevande. Le abbiamo mostrato il frigo con vano congelatore a disposizione degli ospiti, nel quale ha avuto la possibilità di prelevare gratuitamente quanto in esso messo a disposizione. Per quanto attiene la colazione noi la somministriamo dalle ore 6,30 del mattino alle ore 12,30. Tutti i prodotti sono rigorosamente imbustati in mono porzioni. Ci dispiace apprendere dalla recensione che il soggiorno non sia stato di suo gradimento perché, onestamente, dall'utilizzo della piscina e dalla abbondante colazione degustata avremmo detto il contrario. Cordiali saluti.

La réponse du propriétaire:
Buongiorno Gianbattista e grazie per la splendida recensione. Auguri a te e famiglia di un Buon Ferragosto.

La réponse du propriétaire:
Gentile sig. Andrea, prendo atto in qualità di gestore del B&B della recensione da Lei redatta, tuttavia rimango perplessa su alcuni punteggi di valutazione che vado a segnalare: 1) Per quanto attiene la struttura punti 6: trattasi di una splendida villa quadrifamiliare di recente costruzione dotata di tutte le autorizzazioni amministrative e con impianti certificati a norma di legge. Mi dispiace che non Le sia piaciuta. 2) Per quanto attiene la pulizia punti 6: il B&B non ha personale di servizio e provvediamo personalmente a pulire le stanze e i bagni. Nella camera matrimoniale viene consegnato a tutti gli ospiti (e quindi anche a Lei) un cestino a persona contenente accappatoio + 2 asciugamani viso/bidet. Il bagno viene dotato di cestino per rifiuti oltre buste per raccolta differenziata, bagnoschiuma, shampoo, carta igienica, tappeto doccia e phon. Al termine della pulizia della stanza la stessa viene sigillata, vengono aperte tutte le ante degli armadi compreso i cassetti dei comodini e poi si procede alla sanificazione con apparecchiatura a norma di legge per la prevenzione covid per 40 minuti. Quando l'ospite accede in stanza (e quindi anche lei) entra in un ambiente completamente sanificato; 3) Per quanto riguarda la posizione punti 6: La villa di trova a Priverno (LT) nella bellissima collina di Boschetto in un contesto naturale e suggestivo, immersa in messo gli uliveti, Mi spiace che il posto non le sia piaciuto. 4) Per quanto al gestore punti 5: tengo a precisare che noi abitiamo nella struttura e siamo h. 24 reperibili per gli ospiti. Al momento dell'arrivo (e quindi anche a lei) vengono OFFERTI acqua bibite e caffè. Oltre al momento dell'arrivo gli ospiti hanno a disposizione (e quindi anche lei) un frigo con congelatore con alimenti e bevande a disposizione che possono consumare senza alcun costo. Siamo sempre a disposizione degli ospiti per cercare di rendere il soggiorno il più gradevole possibile. Moltissimi ospiti ci chiedono di lavare gli indumenti in lavatrice (cosa che facciamo gratis), di usare il ferro da stiro e, spesso, di usare la nostra cucina per preparare i pasti (cosa che facciamo gratis). Mi dispiace che Lei non sia rimasto soddisfatto; 5) Per quanto attiene il rapporto qualità prezzo punti 6: Lei ha pernottato in una camera matrimoniale con televisore, wifi gratuito, bagno privato. La stanza era dotata di impianto ad aria condizionata con telecomando a Sua disposizione per cui ha potuto tenere accesa l'aria condizionata h. 24 senza spesa alcuna. Oltre alla stanza ha potuto usufruire gratuitamente della piscina con uso di tavolo personale, sdraio e ombrellone personale. Ha potuto gratuitamente usufruire del parcheggio interno alla villa con l'automobile praticamente a pochi metri dalla stanza. Poichè Lei ha pernottato il 10 agosto u. s. per una sola notte pagando €. 50,00 (per 2 persone) compresa la colazione credo proprio che la Sua valutazione sia stata quantomeno poco equilibrata; 6) Per quanto riguarda la colazione punti 5: tengo a precisare che le strutture che, come la nostra hanno deciso di dare la colazione ai propri ospiti devono rispettare dei rigidi protocolli anticovid. Come ha potuto constatare la colazione verteva in una pluralità di prodotti (fette biscottate, pane in cassetta, brioche farcite e non farcite tutte rigorosamente in monoporzione. Marmellate e cioccolate in monoporzione. The pesca e limone, succhi di frutta pera, pesca, albicocca tutti in brik monoporzione. Acqua minerale e naturale. Prodotti per allergici senza latte, senza uova e senza glutine. Latte intero e scremato, latte di soia e di avena. Cereali. Ovviamente anche noi avremmo preferito poter offrire ai nostri ospiti una colazione come in passato, ma le leggi sono leggi e vanno rispettate. Come ha avuto modo di vedere anche il caffè nel nostro B&B viene offerto agli ospiti senza alcuna manipolazione perché la macchina macina il caffè che viene servito come al bar. D'altra parte avrà avuto modo di vedere che la nostra è una colazione non stop nel senso che ognuno prende tutto quello che desidera senza alcun limite. Mi dispiace che Lei non sia rimasto soddisfatto. Adesso, dopo aver puntualizzato i Suoi punteggi mi permetta di farLe alcune domande: Dal momento che Lei non aveva versato acconti o caparre, perché ha deciso di pernottare nel nostro B&B? perché ha deciso di dormire in una stanza a Suo dire poco pulita (senza peraltro segnalare al gestore inconvenienti alcuni) ? perché se la struttura e la posizione non erano di Suo gradimento ha deciso di restare? perché pur potendo andare via senza alcun problema ha deciso di restare? Il Gestore del B&B Domus Victoria Iafrate Alessia.

La réponse du propriétaire:
Grazie a voi per averci scelto. Arrivederci e buone ferie.

La réponse du propriétaire:
Grazie per la bellissima recensione. Speriamo di avervi fatto conoscere almeno in parte il nostro bellissimo paese di Priverno. Il territorio dei Monti Lepini merita veramente di essere visitato. Consigliamo a tutti di visitare la bellissima Abbazia di Fossanova dove è morto S. Tommaso D'Aquino.

La réponse du propriétaire:
Gentilissima signora Danica la ringrazio per la bellissima recensione ma soprattutto per la preferenza che da tanti anni ci accordate. Abbiamo visto nascere e crescere i vostri bambini che ora frequentano le scuole elementari. Per noi non c'è soddisfazione migliore di bimbi felici di venire nella nostra struttura e di genitori sereni che riescono a gustarsi momenti di vero relax. A presto.

La réponse du propriétaire:
Buongiorno Emanuela e grazie della bellissima recensione. Siamo felici quando i nostri ospiti riescono ad assaporare un momento di relax nella nostra struttura. Priverno è un paese bellissimo che merita di essere conosciuto così come l'intera area dei Monti Lepini. Un saluto affettuoso Il titolare B&B.

La réponse du propriétaire:
Carissima Maria Letizia, vi ringrazio per la bellissima recensione e speriamo di rivederci presto. Grazie di cuore.

La réponse du propriétaire:
Gentile sig. Vincenzo, la ringrazio per la sua recensione. Mi dispiace che la posizione della struttura non le sia piaciuta, non tutti amano le colline e gli uliveti. Mi dispiace, altresì, che la colazione non sia stata da Lei valutata positivamente. Come abbiamo spiegato a tutti gli ospiti, l'osservanza delle norme COVID ci impone di dare solo ed esclusivamente prodotti imbustati monouso. Se desiderava qualche prodotto in particolare avrebbe potuto chiedercelo e senz'altro avremmo trovato il modo di accontentarLa. Come ha potuto notare, da noi il cliente deve sentirsi come a casa, tanto è vero che la sala colazioni è, durante la giornata, a disposizione di tutti per vedere la televisione, leggere libri, fare giochi di società, farsi un caffè con macchina Gaggia, bere quello che si desidera prendendolo dal frigo, così come mangiare quello che si desidera senza alcuna spesa da parte dell'ospite. Tuttavia MI PERMETTA DI DISSENTIRE sul punteggio dato alla pulizia. La nostra struttura utilizza l`aspirapolvere Kirby che in realta` è piu` una completa macchina di pulizia che una semplice aspirapolvere, perché permette molto piu` che la sola aspirazione. Fin dalla sua invenzione nel 1914 e` stato dimostrato che l`aspirapolvere Kirby e` l`aspirapolvere piu` durevole al mondo e puo` durare una vita. Per quanto riguarda il lavaggio dei pavimenti usiamo la macchina lavapavimenti Floorwash. Questa macchina viene caricata con prodotti disinfettanti (come da normativa COVID) e i pavimenti vengono lavati ed igienizzati dalle spazzole rotanti. Al termine della pulizia della stanza, che avviene quotidianamente e in assenza di ospiti (le pulizie QUOTIDIANE nelle vostre stanze potevano avvenire solo con la consegna delle chiavi alla reception, MA NON LE AVETE MAI CONSEGNATE) viene messo in funzione per 20 minuti l'apparecchio per sanificare l'ambiente. Avrà anche avuto modo di notare che in tutta la struttura erano messi a disposizione dei clienti guanti, mascherine, sanificante mani, napisan etc. Mi permetto di ricordarLe che vi abbiamo fornito 3 camere triple NUOVE E APPENA TERMINATE con uso di cucina e frigo al costo giornaliero di euro 60,00 a camera al giorno, con bagno interno in ogni stanza, televisore aria condizionata e wifi e sono state occupate da 5 adulti e 5 bambini. È solo il caso di farle notare che l'ampia sala giochi usata gratuitamente dai vostri bambini, il patio gratuitamente messo a vostra disposizione con panche e tavoli (dove avete quotidianamente consumato i pasti da voi preparati) la piscina con ombrelloni e sdraio usate gratuitamente da voi e dai vostri bambini sono sempre stati oggetto di pulizia e disinfestazione plurime durante la giornata. Alla luce della sua recensione, non proprio positiva per la nostra struttura, mi domando: perché mentre eravate sul posto ci avete riempito di complimenti e ci avete chiesto se era possibile prenotare fin da subito anche per il prossimo anno? Il titolare del B&B Domus Victoria.