Établissement: 4 |
Nettoyage: 4 |
Le propriétaire: 5 |
Situation de l' établissement: 7 |
Qualità/Prix: 3
Mauvais rapport qualité-prix! La structure, qui compte trois chambres pour un total de 6 lits (un triple et deux doubles), n'est en réalité rien de plus que l'appartement de la grand-mère du propriétaire. L'appartement n'a pas été modifié ni amélioré avant d'être utilisé pour l'activité de location de chambres. En particulier, les fenêtres ne retiennent pas la chaleur et n'isolent pas des bruits de la rue, surtout pour la chambre donnant sur la route principale. Les portes des chambres manquent toutes d'étanchéité, donc même en essayant de ne pas les claquer, elles font du bruit. De plus, les portes présentent des défauts de verrouillage, claquant à chaque ouverture et fermeture. La salle de bains n'a pas du tout été refaite pour être utilisée correctement, en commençant par la baignoire sans une vraie douche et sans systèmes de protection, rendant dangereux l'entrée et la sortie. La propriété présente d'autres particularités, telles que la lumière du couloir, qui ne peut pas être allumée avec un interrupteur normal mais seulement avec un capteur de mouvement positionné près de l'ampoule elle-même. De plus, la lumière est temporisée, donc si vous traînez dans le couloir, vous restez dans le noir. Les pompes à chaleur des chambres ne peuvent pas être réglées par les clients mais uniquement par le propriétaire, qui décide également des horaires de mise en marche et d'arrêt, indépendamment des clients. La salle de bains, unique et partagée pour les trois chambres (soit 6 personnes), a été une surprise désagréable, car malgré les assurances du propriétaire, l'autre chambre a été louée à des étrangers, entraînant le partage de la salle de bains avec plus de personnes et un nettoyage insuffisant. De plus, la situation des fenêtres, des portes, de l'éclairage et du contrôle des pompes à chaleur n'a pas rendu le séjour confortable. Enfin, la question de l'hygiène et de la propreté dans la salle de bains, partagée entre 6 personnes et nettoyée une seule fois par jour, a causé des désagréments et des doutes sur la qualité du service. Le manque d'attention au bien-être des clients et le focus exclusif sur le profit de la part du propriétaire ont rendu l'expérience globalement décevante.
Dates du séjour Du 25/04/2024 au 28/04/2024
La réponse du propriétaire:
Una recenzione cosi dettagliata merita una risposta altrettanto dettagliata e così ci impegneremo a spiegare ai futuri ospiti (che avranno modo fortunatamente di leggere le recensioni di tutti quelli che hanno soggiornato da noi presenti su booking, google ed expedia e che ci danno ottimi punteggi) il soggiorno delle signore in questione.
Iniziando le signore scrivono che abbiamo due doppie e una tripla. In realtà abbiamo due camere doppie (con possibilità di letto aggiunto) ed una camera singola.
"L'appartamento non è stato modificato nè migliorato", prima di tutto vorrei capire ma le signore sono state a casa nostra prima di del soggiorno? L'appartamento è stato imbiancato completamente, sono state montate le pompe di calore, sono stati acquistati letti, mobili, montate maniglie e serrature nuove a tutte le porte, comprese quelle delle camere. La casa presenta finiture di pregio, marmo e parquet a terra. Tutto l'arredamento e gli infissi sono visibili in foto come anche il bagno, dotato di vasca con doccia nuova sia grande che piccola (è stata anche installata la parete laterale).
Il comune ci ha dato la Scia per aprire perchè non è scritto da nessuna parte che non si possa avere la vasca da bagno, che tra l'altro è presente in molti hotel e che per noi rappresenta un valore aggiunto. Se l'ospite ha problemi motori sta a lui informarsi delle eventuali barriere architettoniche (so di cosa parlo avendo una sorella gravemente disabile) non possiamo intervenire su ogni prenotazione per dire che abbiamo due rampe di scale e la vasca da bagno.
La luce del corridio che non è nemmeno 2 metri è stata dotata di sensore di movimento visto che veniva lasciata accesa giorno e notte. Cerchiamo di essere attenti all'ambiente e allo spreco energetico. Basta muovere una mano e la luce si accende. Le pompe di calore vengono impostate per mantenere una temperatura di 22 gradi e fin'ora nessuno si è mai lamentato. Abbiamo preso questa decisione perchè non siamo un albergo e non possiamo permetterci di avere ospiti che accendono il riscaldamento a 27 gradi e se ne vanno o lasciano aperte le finestre. Non manchiamo mai di dire ai nostri ospiti che possono contattarci giorno e notte (h24) per qualsiasi necessità. La signora non si è mai fatta sentire. Nè durante il soggiorno pur avendola incontrata ci ha fatto presente alcuna rimostranza.
La struttura presenta un unico bagno condiviso come da annuncio su bed and breakfast su booking e su ogni altro portale. Ci siamo scusati per l'incomprensione visto che per condiviso avete inteso tra le vostre due camere quando invece era condiviso anche con l'altra camera. Purtroppo su questo non possiamo fare niente. Potessimo tornare indietro ad aver capito che sarebbe stato questo problema per voi insormontabile avremmo rifiutato la vostra prenotazione.
Sull'igiene non le permetto di sindacare nulla, abbiamo 10 in tutte le recensioni e non le permetto assolutamente di fare questa illazione.
Il bagno quando l'affittacamere è al completo viene pulito anche 3 volte al giorno (cosi è stato per il giorni in cui avete soggiornato).
Avete privato gli altri ospiti del deodorante che avete buttato fuori dalla finestra perchè non di vostro gradimento spruzzando ovunque un profumo di dubbio gusto che ancora fatichiamo a mandar via dalle camere.
Il bagno come tutta la struttura viene sempre pulito e igienizzato con prodotti professionali, purtroppo ci sono alcune mattonelle rovinate e opacizzate, sono contenta se le signore hanno una casa nuova con mattonelle integre, le nostre hanno 30 anni ma oltre a non avere il budget necessario a rifare le mattonelle ci piacciono come sono non per niente ci chiamiamo "l'antica sosta", ogni cosa presente è restaurata o recuperata o semplicemente datata ma non per questo sporca o non funzionale. Può piacere o non piacere ma ripeto, sono presenti le foto di ogni stanza.
Veniamo al focus del profitto. Spendere poco più di 50 euro al giorno contro i 150 euro che proponevano in ogni albergo o bed and breakfast della zona e lamentarsi di ogni minimo particolare della struttura...beh vedo solo il focus della cattiveria nella sua recensione signora. Accanirsi cosi su un'attività del genere significa essere proiettati su questo dall'inzio. Non auguro a nessuno di trovare ospiti cosi, avreste potuto parlare con noi (visto la presenza costante), avreste potuto dimostrarci il vostro disappunto in qualsiasi momento e avremmo fatto il possibile per rendervi più piacevole il vostro soggiorno, ma tanto sarebbe stato impossibile.
D'altronde, non salutare nemmeno chi viene a pulire e girarsi dall'altra parte magari ritenendolo inferiore descrive più voi che noi.
Noi ci teniamo tutte le altre recensioni degli ospiti che sono stati bene e che non hanno lamentato nulla di tutto quello che avete scritto.
Solo un consiglio: prenotare in alberghi a 5 stelle, perchè venire in affittacamere a 50 euro pensando di trovarsi al grand hotel non è la scelta migliore per voi.
In ultimo, il fatto di portare in struttura persone, senza avvertire il proprietario e senza esibire il documento non è propriamente lecito. Quest'ultimo dettaglio non è presente nella sua recensione. !??
